กระเป๋าหายไม่ใช่เรื่องแปลกในทุกวันนี้ จึงมีกลไกที่มีประสิทธิภาพในการแก้ปัญหานี้ ดังนั้น หากคุณไม่เห็นกระเป๋าเดินทางของคุณใน SERP ก็อย่ารีบร้อนที่จะอารมณ์เสีย ตัวแทนสายการบินไม่ใช้คำว่า "หาย" เลย แต่กลับบอกว่าสัมภาระ "ล่าช้า" แทน อันที่จริง ในกรณีส่วนใหญ่ก็เป็นเช่นนั้น และในไม่ช้าก็หาได้ง่าย
มันจำเป็น
- - หนังสือเดินทาง;
- - ป้ายติดกระเป๋า.
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระเป๋าของคุณหายไปจากเทปจริงๆ บางทีอาจไม่ใช่ทุกอย่างที่ปรากฏบนสายพานลำเลียง หรือคุณไม่ได้สังเกตกระเป๋าของคุณเลย หากไม่มีสัมภาระแน่นอน ให้ติดต่อเคาน์เตอร์ติดตามซึ่งอยู่ตรงโถงผู้โดยสารขาเข้าทันที ในรัสเซียเรียกว่า "Baggage Search" และในต่างประเทศมักจะเขียนว่า Lost & Found สนามบินขนาดเล็กอาจไม่มีเคาน์เตอร์ดังกล่าว จากนั้นติดตามตัวแทนสายการบินของคุณ หากเที่ยวบินอยู่ระหว่างการเปลี่ยนเครื่อง สายการบินสุดท้ายจะรับผิดชอบสัมภาระของคุณ วิธีสุดท้าย คุณสามารถติดต่อพนักงานสนามบินซึ่งอยู่ที่โถงผู้โดยสารขาเข้าเสมอ
ขั้นตอนที่ 2
ในการคืนสัมภาระของคุณ คุณต้องเขียนคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร คุณจะต้องมีหนังสือเดินทางและแท็กกระเป๋าเดินทาง - นี่คือสติกเกอร์ฉีกพร้อมหมายเลขกระเป๋าเดินทางซึ่งติดอยู่ที่ตั๋วเมื่อเช็คอิน อธิบายกระเป๋าเดินทางของคุณโดยละเอียด มีสี รูปร่าง ขนาด ทำจากวัสดุอะไร ห่อด้วยกระดาษฟอยล์เพื่อความปลอดภัย มีล้อและที่จับไหม น้ำหนักเท่าไร หากมีป้ายชื่อบนกระเป๋าเดินทางของคุณ อย่าลืมเขียนเกี่ยวกับป้ายนั้น ระบุที่อยู่และรายละเอียดการติดต่อของคุณ พนักงานจะบอกคุณอย่างชัดเจนว่าคุณต้องให้ข้อมูลอะไรเกี่ยวกับตัวคุณบ้าง นี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสายการบินที่จะรู้ว่าใครและจะคืนสัมภาระที่ไหน รายงานการสูญหายของสัมภาระถูกร่างขึ้นเป็นสองชุด โดยชุดหนึ่งยังคงอยู่กับคุณ ส่วนชุดที่สองจะถูกส่งไปยังตัวแทนสายการบิน
ขั้นตอนที่ 3
ตัวแทนบริษัทจะรับรองว่าทุกอย่างจะพบภายใน 24 ชั่วโมง โดยปกติจะเป็นกรณี. ในใบแจ้งความสูญเสียที่คุณจากไป จะต้องบันทึกหมายเลขของบริการติดตามสัมภาระหรือโทรศัพท์ของตัวแทนของสายการบิน หากสัมภาระของคุณไม่ส่งคืนภายใน 5 วัน คุณสามารถโทรติดต่อเพื่อสอบถามความคืบหน้าได้ตลอดเวลา
ขั้นตอนที่ 4
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการติดตามบนอินเทอร์เน็ตได้หากผู้ให้บริการของคุณเชื่อมต่อกับระบบค้นหาสัมภาระของ World Tracer ในบรรดาบริษัทรัสเซีย ได้แก่ Transaero และ S7 และจากสนามบิน Domodedovo เมื่อมีการจัดทำใบแจ้งยอดขาดทุน คุณจะได้รับหมายเลขประจำตัว 4 ฉบับซึ่งคุณสามารถเข้าไปบนเว็บไซต์ของสายการบินเพื่อดูว่าพบกระเป๋าเดินทางของคุณแล้ว ระบบจะตรวจสอบสัมภาระแต่ละชิ้นที่ไม่มีเจ้าของและคำขอจากผู้โดยสารแต่ละคนสำหรับการจับคู่ตามเกณฑ์ที่กำหนด อันดับแรก ให้นับเลขบนป้ายสัมภาระ จากนั้นตรวจสอบลักษณะจากคำอธิบายของกระเป๋าเดินทางข้อมูลเกี่ยวกับเจ้าของ
ขั้นตอนที่ 5
เมื่อพบสัมภาระแล้ว ควรนำไปตามที่อยู่ที่คุณระบุโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น จริงอยู่ควรอยู่ในเมืองหรือในเขตชานเมืองที่ใกล้ที่สุด ในกรณีนี้ พนักงานจัดส่งจะโทรหาคุณและแจ้งให้คุณทราบเมื่อกระเป๋าที่พบจะถูกส่งถึงคุณ หากคุณอาศัยอยู่ไกลเกินไป (เช่น ในเมืองอื่นหรือต่างประเทศ) กระเป๋าเดินทางจะรอคุณอยู่ที่สำนักงานของบริษัทหรือที่สำนักงานตัวแทนที่สนามบินเป็นเวลาหนึ่งปี
ขั้นตอนที่ 6
หากผ่านไป 5 วันนับตั้งแต่ยื่นคำร้องและไม่พบสัมภาระ ให้ติดต่อสายการบินอีกครั้ง ทำรายการสิ่งของที่อยู่ในกระเป๋าเดินทาง พบกระเป๋าเดินทางมากกว่า 90% ของกรณี สายการบินหลายแห่งอ้างว่าเป็น 99%