บางครั้งสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันเกิดขึ้นเมื่อมีตั๋วอยู่ในมือแล้ว และการเดินทางต้องถูกเลื่อนออกไป หรือในทางกลับกัน จะต้องเร่งขึ้น ดังนั้นปัญหาของการแลกเปลี่ยนตั๋วจึงมีความเกี่ยวข้องและจริงจังมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการขนส่งทางรถไฟ เพราะมีขั้นตอนพิเศษในเรื่องนี้
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ตามกฎที่มีผลบังคับใช้กับการรถไฟของรัสเซียจะไม่มีการแลกเปลี่ยนเอกสารรถไฟเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในวันออกเดินทางของรถไฟ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถคืนตั๋วที่มีอยู่ และซื้อตั๋วใหม่ในวันที่ต้องการได้
ขั้นตอนที่ 2
ก่อนออกเดินทางเพื่อคืนตั๋ว จำเป็นต้องประเมินสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นกับเอกสารการเดินทางสำหรับวันที่ต้องการ แล้วส่งคืนเอกสารที่มีอยู่ การคืนเงินตั๋วตามระเบียบการรถไฟจะดำเนินการต่อหน้าเอกสารที่พิสูจน์ตัวตนของผู้โดยสารที่ซื้อเอกสารการเดินทาง
ขั้นตอนที่ 3
การคืนตั๋วรถไฟที่ออกให้สำหรับผู้โดยสารคนอื่นต้องแสดงหนังสือมอบอำนาจที่มีการรับรอง ค่าใช้จ่ายในการชำระเงินสำหรับบริการที่โต๊ะเงินสดเชิงพาณิชย์จะไม่ได้รับเงินคืน การคืนเงินให้กับผู้โดยสารสำหรับบัตรโดยสารที่ไม่ได้ใช้จะทำขึ้นเมื่อมีการแสดงเอกสารที่พิสูจน์ตัวตน ในขณะที่รายละเอียดของเอกสารจะต้องสอดคล้องกับรายละเอียดที่ระบุในตั๋ว
ขั้นตอนที่ 4
ค่าใช้จ่ายของเอกสารการเดินทางรวมถึงค่าที่นั่งที่จองไว้ ค่าตั๋ว ค่าประกันและค่าคอมมิชชัน ค่าตั๋วหมายถึงค่าขนส่งทางรถไฟซึ่งระบุไว้ในบรรทัดแรกในเอกสารการเดินทาง ค่าใช้จ่ายของที่นั่งที่จองไว้จะรวมค่าเตียง ซึ่งระบุไว้ในแบบฟอร์มตั๋วถัดจากราคาตั๋ว
ขั้นตอนที่ 5
สำหรับบริการรถไฟในประเทศ เมื่อมีการส่งคืนเอกสารการเดินทางโดยรถไฟที่ไม่ได้ใช้ ผู้โดยสารจะได้รับการชดเชย: - ค่าตั๋วเต็มจำนวนและค่าที่นั่งสำรองเต็มจำนวนเมื่อคืนตั๋วรถไฟภายใน 8 ชั่วโมงก่อนรถไฟออก - ค่าตั๋วเต็มจำนวนและครึ่งหนึ่งของค่าที่นั่งที่สำรองไว้เมื่อคืนตั๋วรถไฟในช่วง 2 ถึง 8 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางของรถไฟ - ค่าตั๋วเต็มจำนวนสำหรับการคืนตั๋วรถไฟในช่วงเวลาดังกล่าว น้อยกว่า 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางของรถไฟและไม่เกิน 12 ชั่วโมงหลังจากออกเดินทาง
ขั้นตอนที่ 6
ค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ (ยกเว้นค่าประกัน) ที่ชำระระหว่างการซื้อตั๋วรถไฟจะไม่คืนเงินให้กับผู้โดยสาร นอกจากนี้ ผู้โดยสารจะถูกเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นสำหรับการคืนเงิน